Blog – Future Process Impact (4/5) | Zukunftsfähige Prozessarbeit in der Praxis
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye und Kevin Schneebeli In der Praxis zeigt sich Prozessqualität dort, wo Kunden warten, Informationen fehlen oder Mitarbeitende Schwächen mit manuellen Umwegen ausgleichen. Ein digitaler Antrag, ein dokumentierter Ablauf oder eine erfüllte Abteilungskennzahl sagen deshalb noch wenig über das Gesamtergebnis aus. Entscheidend ist, ob Gestaltung, Digitalisierung und Steuerung im tatsächlichen […]
Blog – Future Process Impact (3/5) | Prozesssteuerung als Grundlage lernfähiger Prozesse
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli Prozesse entfalten ihren Wert nicht allein durch eine gute Gestaltung oder den Einsatz geeigneter Technologien. Entscheidend ist auch, ob ihre Leistung im laufenden Betrieb sichtbar bleibt und ob aus Abweichungen konkrete Verbesserungen entstehen. Wo Kennzahlen fehlen, Feedback nicht systematisch genutzt wird oder Verantwortlichkeiten an Schnittstellen enden, […]
Blog – Future Process Impact (2/5) | Prozessdigitalisierung als Hebel für zukunftsfähige Prozesse
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli Digitale Technologien können Prozesse schneller, transparenter, fehlerärmer und skalierbarer machen. Ihr Nutzen hängt jedoch davon ab, ob Daten, Technologie und Prozessarchitektur aufeinander abgestimmt sind. Werden bestehende Abläufe lediglich digital abgebildet, bleibt ein wesentlicher Teil dieses Potenzials ungenutzt. Prozessdigitalisierung bedeutet in diesem Beitrag, Prozesse datenbasiert, digital und […]
Blog – Future Process Impact (1/5) | Wertorientierte Prozessgestaltung als Grundlage zukunftsfähiger Organisationen
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli Viele Organisationen verfügen über dokumentierte Abläufe, etablierte Zuständigkeiten und langjährige Erfahrung. Trotzdem entstehen Verzögerungen, unnötige Abstimmungen und Reibungsverluste gerade dort, wo Prozesse mehrere Abteilungen, Systeme und Verantwortungsbereiche verbinden. Der Grund liegt selten darin, dass einzelne Mitarbeitende ihre Aufgaben nicht erfüllen. Vielmehr sind Prozesse häufig aus bestehenden […]